রেফারেন্স

x99o-তে আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

x99o ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠাটি একবার পড়ে নিন — এখানে আমাদের সেবার শর্ত, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধিকার সম্পর্কে স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
x99o x99o-তে আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

শর্তাবলি বা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন — সব ধরনের অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট অনুরোধ বা নীতিমালা নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসায় সহায়তা পাওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আবেদন এই পথে করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন — নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট সংযুক্তি পরিবর্তন সেখান থেকেই হয়।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আপনার যেকোনো তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারি।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে যেকোনো সময় আমাদের ই-মেইলে লিখুন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমাদের শর্তাবলি ও নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষিত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, তবে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার সময় স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে। আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী এই পেমেন্ট পথগুলো ব্যবহার আপনার জন্য অনুমোদিত কি না, সেটি নিশ্চিত করুন।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আমরা আগেই জানিয়ে দিই।

কিছু কুকি সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য জরুরি। সব কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি বেছে বেছে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।